¿Puedo volar con mi mascota? – Zendesk

Sí, podrás volar con tu mascota siempre y cuando sea vuelo de Avianca y cumplas con los requisitos de transporte. Ten presente que transportamos tres clases de animales de compañía:

Mascota: aceptamos perros y gatos mayores de 7 meses de edad.
Perros de soporte emocional: deberás presentar un certificado médico emitido por un profesional de la salud mental que demuestre tu condición para volar con tu mascota.
Perros de servicio: entrenados para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona calificada con una discapacidad. Estos cuentan con adiestramiento en centros especializados y certificados.

Consulta las condiciones de acuerdo a las características de tu mascota. Si vas a volar con un perro de soporte emocional o un perro de servicio, deberás cumplir con requisitos adicionales. Ten en cuenta que únicamente transportamos perros, gatos y gallos, y debes solicitar este servicio mínimo 48 horas antes de la salida de tu vuelo.

¿Dónde puedo solicitar este servicio?

	avianca.com	Contact center	Agencias y puntos de venta
Mascotas
Perros de soporte emocional
Perros de servicio

Ten en cuenta:

Si vuelas con tu perro hacia Estados Unidos, revisa la nueva documentación solicitada por los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC).
Además de los documentos requeridos para viajar con tu mascota, deberás presentar el formulario para transporte de mascotas en bodega y cabina. Descárgalo y preséntalo impreso en el aeropuerto o solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter.
Si tienes un vuelo con aerolíneas aliadas, código compartido o en conexión, el servicio de transporte de mascotas puede no estar disponible con las otras aerolíneas.

En cabina podrán volar perros y gatos cuyo peso no sea mayor de 10 kg, incluyendo el peso de su contenedor.
No transportamos mascotas (perros o gatos) menores de 4 meses de nacimiento, esto debido al periodo mínimo de espera después de aplicar la vacuna de la rabia. Excepto para vuelos nacionales en Colombia, donde aceptamos mascotas mayores de 2 meses, con el esquema de vacunación dado para su edad.
Para garantizar el transporte de tu mascota, debes cumplir con todos los requisitos y documentos exigidos.
Podrás volar solo con una (1) mascota en cabina, la cual debe ir únicamente en contenedores (guacales) flexibles, que puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.
La altura máxima de tu mascota deben ser 20 cm.
El contenedor debe medir: 55 x 35 x 25 cm (largo, ancho y alto), y tu mascota deberá permanecer en el interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.
El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.
Reserva este servicio con más de 48 horas antes de la salida del vuelo, por medio de nuestro Contact center, puntos de venta o agencias de viaje.
Consulta los cargos de este servicio.

Condiciones generales

Las políticas y reglas establecidas en este articulo solo son validas para vuelos de Avianca.
Con el fin de garantizar la comodidad y seguridad de todos los pasajeros, no podrán ser ubicadas dos (2) mascotas en la misma fila, a menos que pertenezcan al mismo grupo familiar.
Podrás viajar con más de una mascota, siempre y cuando cumplan con las condiciones y requisitos establecidos. Una mascota deberá ir contigo en cabina (si el peso total entre tu mascota y su contenedor no supera los 10 kg) y la otra(s) deberán viajar en bodega.
Si se determina que las condiciones de higiene o de salud del perro ponen en riesgo la salud o seguridad del vuelo, tripulación o pasajeros, se podrá denegar el abordaje con el perro de soporte emocional o de servicio que lo acompaña.
Para volar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carné de vacunación, su certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulación de tu destino lo requiere. Consulta antes de tu vuelo, las páginas de los países que emiten este tipo de información.
Tu mascota o perro soporte emocional no podrá volar contigo en cabina, si viajas en Business Class en nuestros aviones B787.
Para aviones con bodega ventilada familia A32S se podrán llevar máximo 15 mascotas, y cada una no debe superar los 70 kg, incluyendo el peso del contenedor.
En aviones con bodega no ventilada no es posible transportar mascotas.
El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentación sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.

Consideraciones para Colombia

Cuando vueles con tu perro o gato hacia Colombia, debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunación emitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.
Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia, deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

Consideraciones para Perú

Si viajas hacia Estados Unidos, Canadá y México desde Perú:

El SENASA solo emite el certificado sanitario de exportación para los referidos destinos en caso de que la permanencia sea menor a 30 días. Al retorno de la mascota, deberás presentar una copia de este certificado.
Para el ingreso de mascotas a Perú, debes presentar el certificado sanitario de exportación emitido por la Autoridad Oficial del país de procedencia.

Consideraciones para Europa

De acuerdo al Reglamento UE 576/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de junio de 2013, relativo a los desplazamientos sin ánimo comercial de animales de compañía, en los puntos de entrada a viajeros autorizados para la introducción de los mismos, se efectuará controles a todos los animales de compañía, tanto que vuelen en cabina como en bodega, al desembarque de los aviones, cuando el vuelo procede de un tercer país.
Para vuelos a España, la mascota debe disponer de un pasaporte (carné de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mínimo antes del vuelo.
En Madrid y en Barcelona el responsable de llevar a cabo estos controles es el personal de la Guardia Civil y en el caso de que la documentación requerida no esté disponible o no esté en regla, la decisión será una de las dos siguientes:
- Rexpedir al animal, lo que supone que vuelva a su país de origen en el primer vuelo que sea posible.
- Cuarentena del animal, si la opción anterior no es posible.
Si tu vuelo es desde España hacia Colombia, tendrás que presentar el Certificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Dicho documento será exigido a tu llegada a Colombia.
Este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido. Si quieres llevar a tu mascota, puedes hacerlo como carga declarada, te recomendamos contactar a avianca cargo para recibir una asesoría especializada. Consulta más información sobre los requisitos para el transporte de animales a Reino Unido.

Excepciones del transporte de mascotas

No está permitido el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.
Debido a las restricciones de Department for Environment, Food & Rural Affairs, este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido. Sin embargo, podrás llevar a tu mascota como carga declarada, te recomendamos contactar a avianca cargo para recibir una asesoría especializada.
Este servicio no está disponible para vuelos hacia Aruba y Curazao. La única excepción es en caso de mudanza definitiva a la isla de Curazao con la autorización correspondiente de la autoridad.